VIPKID为什么能汇聚3万北美外教,又面临哪些挑战?

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简介

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这家中国创业公司的故事,还得从一位 42 岁的美国母亲 Misty Heitman 的遭遇说起。去年,Misty Heitman 开始在 VIPKID 上教中国孩子英语,某天早上,她发现自己患有偏头痛的 9 岁女儿死于睡梦中。Heitman 悲痛欲绝,取消了当天在 VIPKID 上的授课安排。 

没过多久,她收到来自 VIPKID 的一封由系统自动发送的邮件,其中列出了她所有缺课的日子,并告知,她被开除了。 

Heitman 把这件事来龙去脉曝光于网络,由此在北美教师界引发了一场针对 VIPKID 的抗议与大讨论。最终,Heitman 收到了来自 VIPKID 的致歉,她的工作被恢复了。 

不过,因为这件事,VIPKID 在美国雇主评价网站 Glassdoor 上的评分从 2016 年“几近完美” 的 5 分,一下子跌至 3.9,最近刚刚回升到 4 分。 

这段故事源自美国版《彭博商业周刊》的一篇报道,题为《悲伤的母亲向中国创业公司开炮》。 

对于这件事,VIPKID 方面对虎嗅解释:Heitman 老师之前的确多次缺课,严重违反了公司的外教规范条例,也导致一些家长激烈投诉,而 VIPKID 对于外教的管理有明确的要求,于是才做出这样的决定。当得知取消课程的真实原因后,公司郑重向 Heitman 道歉,请她回归。 

一家中国创业公司,竟然震动了美国主流社会与主流媒体,而这家成立不过 4 年的公司更是在一段并不长的时间段里陆续在北美雇佣了兼职外教 3 万名,不得不说,气候已成。

作者
联盟台
上传时间
2018-08-14

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